Bei uns geht kein Kunde unter.

Wir sind der Meinung, dass Sie als unser Kunde verdienen, nie mit einem Problem mit unseren Produkten im Stich gelassen zu werden. Da uns der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen sehr wichtig ist, wollen wir unsere Kunden nicht durch überhöhte Reparaturgebühren dazu bewegen ein neues Gerät zu kaufen.
Deshalb bemühen wir uns auch Ihr Gerät zu kundenfreundlichen Konditionen zu reparieren.

Generell gilt
Nutzen Sie unseren telefonischen Support! Unsere qualifizierten Mitarbeiter wissen für fast jedes Problem eine passende Lösung und dies macht meist ein Einschicken des Geräts über flüssig. Unsere Auswertungen haben gezeigt, dass je nach Gerätetyp in etwa zwischen 30% und 60% der eingeschickten Geräte keinen Defekt aufweisen. Meist handelt es sich um Einstellungs- oder Bedienungsfehler. Unsere geschulten Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Behebung solcher Fehler und bei der Vermeidung unnötiger Kosten durch das Einschicken des Gerätes.

Was wir auf jeden Fall wissen müssen:

1. Welchen Regler verwenden Sie?
2. Welche Betriebssystem Version ist darauf installiert?
3. Welches Programm haben Sie eingestellt?
4. Funktionieren die Ausgänge im Handbetrieb?
5. Sind die Sensorwerte in Ordnung?
6. Haben Sie schon die Sicherung des Gerätes überprüft.

Wir können zur Zeit aus Kapazitätsgründen keinen Programmierservice anbieten.

Auf der Webseite doku.uvr1611.at finden Sie eine Onlinedokumentation über die UVR1611 und deren Zubehör.

Fernwartung