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Reparatur- und Servicebedingungen

Diese Fassung unserer Reparatur- und Servicebedingungen ist gültig per 1. März 2019.

Reparatur

Sollte das Gerät außerhalb der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren liegen oder der Schaden durch unsachgemäße Handhabung (Überspannung oder dgl.) entstanden sein, werden die Kosten entsprechend der untenstehenden Preisübersicht in Rechnung gestellt. Ist eine Reparatur nicht mehr möglich, werden Sie darüber informiert. Ist die Fehlerbeschreibung nicht ausreichend, wird unabhängig von der Gewährleistungsfrist der administrative und technische Mehraufwand mit € 30,- in Rechnung gestellt. Die mit dem Austausch der Ware verbundenen Arbeitskosten sowie Aufwendungen zur Feststellung des Mangels werden von uns ausdrücklich nicht übernommen.

Reparatur mit Gerätetausch

Ein Gerätetausch muss generell mit einem Supportmitarbeiter der Technische Alternative RT GmbH vereinbart werden und ist eine freiwillige Leistung unsererseits. Das defekte Gerät muss innerhalb eines Monats nach Erhalt des Tauschgerätes mit dem beigelegten Lieferschein und Austausch-Begleitschein vollständig an uns retourniert werden. Zusätzlich erklärt sich der Kunde durch die Anforderung eines Tauschgerätes mit folgenden Bedingungen einverstanden:

  • Für jeden Gerätetausch außerhalb der Gewährleistungsfrist wird eine Bearbeitungsgebühr von € 45,- verrechnet (€ 65,- für UVR1611 Seriennummer < 96269)
  • Ein Austausch einer UVR1611 mit einer Seriennummer unter 50000 ist nicht möglich.
  • Für Geräte innerhalb der Gewährleistungsfrist wird keine Bearbeitungsgebühr verrechnet. Ausnahmen sind durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Geräte.
  • Es kann auch zusätzlich eine Reparaturpauschale anfallen.
  • Sollte die Reparatur des Gerätes nicht mehr möglich bzw. rentabel sein, wird der Wert des Tauschgeräts verrechnet.

Unberechtigte Beanstandung

Wird bei der Überprüfung kein Gerätedefekt festgestellt (Bedienungsfehler, Gebrauchsanweisung nicht beachtet) wird das Gerät gegen eine Überprüfungspauschale von € 30,- zurückgesandt.

Kosten für Verpackung und Versand

Wir verrechnen für Sendungen innerhalb der EU keine Versandkosten. In Nicht-EU Länder werden die Kosten nach tatsächlichem Aufwand verrechnet. Unfreie Sendungen an uns werden nachverrechnet.

Datensicherung

Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust.

Preisübersicht

Gerät Reparaturpauschale (inkl. Softwareupdate) Update (Hard- und/oder Software)
  35 Euro 45 Euro 65 Euro 30 Euro 65 Euro
UVR1611   x   x  
UVR1611 SNr. < 50.000     x   x
UVR16x2   x   x  
sonstige x2 Geräte x     x  
C.M.I. x     x  
UVR64 / UVR65 / UVR67   x   x  
UVR61 / UVR63 x     x  
ESR21 / ESR31 x     x  
ANS21 x     x  
sonstige Geräte x     x  
Geräte älter als 10 Jahre     x    
FRISTAR2, EHS, EHS-R auf Anfrage