Reparatur- und Servicebedingungen
Diese Fassung unserer Reparatur- und Servicebedingungen ist gültig per 1. März 2023.
Reparatur
Sollte das Gerät außerhalb der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren liegen oder der Schaden durch unsachgemäße Handhabung (Überspannung oder dgl.) entstanden sein, werden die Kosten entsprechend der untenstehenden Preistabelle in Rechnung gestellt. Ist eine Reparatur nicht mehr möglich, werden Sie darüber informiert. Ist die Fehlerbeschreibung nicht ausreichend, wird unabhängig von der Gewährleistungsfrist der administrative und technische Mehraufwand mit € 30,- in Rechnung gestellt. Die mit dem Austausch der Ware verbundenen Arbeitskosten sowie Aufwendungen zur Feststellung des Mangels werden von uns ausdrücklich nicht übernommen.
Reparatur mit Gerätetausch
Ein Gerätetausch muss mit einem Supportmitarbeiter der Technische Alternative RT GmbH vereinbart werden und ist eine freiwillige Leistung unsererseits. Das defekte Gerät muss innerhalb eines Monats nach Erhalt des Tauschgerätes mit dem beigelegten Lieferschein und Austausch-Begleitschein vollständig an uns retourniert werden. Zusätzlich erklärt sich der Kunde durch die Anforderung eines Tauschgerätes mit folgenden Bedingungen einverstanden:
Für jeden Gerätetausch außerhalb der Gewährleistungsfrist wird eine Bearbeitungsgebühr von € 65,- verrechnet. Ein Gerätetausch ist generell nur für frei programmierbare Geräte möglich. Ausgenommen vom Gerätetausch sind weiters ATON, FRISTAR sowie UVR1611 mit einer Seriennummer unter 100000. Für Geräte innerhalb der Gewährleistungsfrist wird keine Bearbeitungsgebühr verrechnet. Ausnahmen sind durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Geräte. Es können auch zusätzliche Reparaturkosten anfallen. Sollte die Reparatur des Gerätes nicht mehr möglich bzw. rentabel sein, wird der Wert des Tauschgeräts verrechnet.
Unberechtigte Beanstandung
Wird bei der Überprüfung kein Gerätedefekt festgestellt (Bedienungsfehler, Gebrauchsanweisung nicht beachtet) wird das Gerät gegen eine Überprüfungspauschale von € 50,- zurückgesandt.
Kosten für Verpackung und Versand
Wir verrechnen für Sendungen innerhalb der EU keine Versandkosten. Für abweichende Lieferadressen werden € 10,- Bearbeitungsgebühr verrechnet. In Nicht-EU Länder werden die Kosten nach tatsächlichem Aufwand verrechnet. Unfreie Sendungen an uns werden nachverrechnet.
Datensicherung
Wir übernehmen keine Haftung für Datenverlust.
Preisübersicht
| Gerät | Gebühren | ||
|---|---|---|---|
| 65 Euro | +30 Euro | Neupreis | |
| Basiskosten | x | ||
| Geräte älter als 10 Jahre | x | x | |
| FRISTAR, EHS, EHS-R | x | x | |
| Mehraufwand * | x | ||
| Kleingeräte ** | x | ||
* Mehraufwand aufgrund fehlender oder ungenügender Fehlerbeschreibung wie z.B. "Gerät defekt" oder "funktioniert nicht".
** Als Kleingeräte im Sinne der Reparatur verstehen wir alle Produkte, deren Listenpreis unter der Mindestgebühr von 65 Euro liegt. Der Neupreis ist der nicht rabattierte Listenpreis zzgl. der gesetzlichen MwSt.